Wij weten dat je voor LADYBIRD kiest omdat je op zoek bent naar hoogwaardige producten en een gepersonaliseerde klantenservice.

Daarom zetten we ons niet alleen in om je een uitmuntende dienstverlening te bieden maar zien we er ook op toe dat er geen goedkopere namaakproducten worden aangeboden die niet aan je wensen en verwachtingen voldoen.

LADYBIRD neemt thema’s als piraterij en namaak zeer serieus. Daarom zetten we ons dagelijks in voor de bestrijding van dit probleem. We proberen dergelijke illegale activiteiten tegen te gaan en stop te zetten, zodra we er kennis van hebben.

Als je om authenticiteit geeft en er zeker van wilt zijn dat het gekochte product echt en onvervalst is, maak dan gebruik van de Winkelzoeker om onze geaccrediteerde verkooppunten bij jou in de buurt op te zoeken. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om een e-mail te sturen naar infringements@pronovias.es

OPGELET

Als je vermoedt dat een website of social-mediaprofiel vervalsingen of kopieën van onze producten verkoopt, neem dan de volgende raadgevingen in acht:

• Onze geaccrediteerde verkooppunten verschuilen zich niet. Als je de verkoper achter een website niet kunt identificeren (als je geen naam, adres of contactgegevens van het bedrijf of de persoon vindt), is er een groot risico dat het bedrijf of de persoon in kwestie namaakproducten verkoopt. Gebruik onze Winkelzoeker om de gegevens van onze geaccrediteerde verkooppunten te raadplegen.
• Onredelijke verkoopvoorwaarden. Namakers leggen vaak onredelijke of illegale verkoopvoorwaarden op die geen garantie bieden op hun producten. Denk aan je rechten als consument wanneer je vermoedt dat de verkoopvoorwaarden onredelijk zijn.
• Kijk naar de waarde van onze producten. Vergeet niet dat er meestal een groot verschil bestaat tussen de prijs die namakers vragen en de prijs die onze geaccrediteerde verkooppunten vragen. Uiteraard weerspiegelen die prijzen de kwaliteit van de aangeboden producten.

LADYBIRD geeft geen garantie op en is niet verantwoordelijk voor namaakartikelen of producten die niet door zijn fabrikanten zijn geproduceerd. Als je ontdekt dat je een namaakproduct hebt gekocht, moet je in geval van klachten rechtstreeks contact opnemen met de verkoper.